中國二手房市場的規(guī)模有多大？

有數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年、2020年、2021年我國二手房市場規(guī)模分別為6.4萬億元、6.7萬億元、7.4萬億元和7.0萬億，并預(yù)計(jì)在未來將成為超20萬億元的龐大市場。

十萬億市場指日可待，但背后潛在的問題也十分突出。事實(shí)上，對于大多數(shù)普通人而言，賣房是一件低頻但交易額大的活動，也正是因?yàn)榈皖l，大多數(shù)賣房者對定價(jià)、帶看、談判、交易、過戶一頭霧水，因而在二手房交易過程中，擁有一定專業(yè)知識、背靠大平臺房源和客戶資源的中介起到了中間鏈接的作用。

在國內(nèi)，“居間代理”是二手房交易主流的服務(wù)模式，即中介同時(shí)接受買賣雙方委托，撮合雙方交易，在成交時(shí)獲取傭金的代理行為。

但在該模式下，中介一手托付買方和賣方兩種不同訴求的客戶，雖然會負(fù)責(zé)提供信息、居中溝通、從中撮合，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法真正站在其中一方立場上去設(shè)身處地的提供專業(yè)服務(wù)。更有甚者，為力求快速成交，兩頭哄騙，一味壓房價(jià)，無理提傭金等損害賣房者、購房者利益的行為也屢見不鮮。

為了給賣方提供一個(gè)新的解決方案，2021年天貓好房以杭州為試點(diǎn)，率先推出房產(chǎn)交易“單邊代理”服務(wù)“無憂賣房”模式，專為房東提供單邊委托賣房服務(wù)，已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效。

數(shù)據(jù)顯示，自2021年9月16日單邊代理模式上線一個(gè)月以來，共有超過45萬人訪問關(guān)注“無憂賣房”頻道，天貓好房共收到主動留資業(yè)主信息1882組，成功委托房源138套，其中55套已經(jīng)經(jīng)過實(shí)勘上架，首個(gè)周末完成買家?guī)Э?4組。

經(jīng)過近一年的探索，天貓好房成功跑通單邊代理模式。如今，天貓好房將這一模式產(chǎn)品化、商品化，全面賦能給平臺二手房商戶，給經(jīng)紀(jì)公司多一種經(jīng)營選擇，讓賣房變得更簡單、高效。

天貓好房單邊代理服務(wù)，倒逼中介提升專業(yè)與服務(wù)能力

在國內(nèi)，單邊代理還是個(gè)新鮮事物。但在國外，已發(fā)展得非常成熟。

比如在美國，就比較流行“單邊代理”模式。指買賣雙方通過獨(dú)立委托，與受托中介機(jī)構(gòu)形成單邊委托關(guān)系，只向自己的委托人負(fù)責(zé)，以爭取委托方在實(shí)際交易中利益最大化。單邊代理的委托就像律師，只服務(wù)當(dāng)事人。

值得注意的是，美國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的門檻比較高，很多經(jīng)紀(jì)人往往擁有法律、金融等相關(guān)教育背景，業(yè)主雇傭他們就是為了獲得全方位的專業(yè)服務(wù)，而不僅僅是促成交易。

相對較，目前中國有200萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，從數(shù)量來看不比美國差多少，但是本科化率只有15%，平均年齡是27歲。而美國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的平均年齡是45歲，約比中國大20歲，本科化率高達(dá)90%。

隨著行業(yè)不斷發(fā)展，各項(xiàng)管理更加規(guī)范化、精細(xì)化。越來越多的房屋經(jīng)紀(jì)人需要通過考取相關(guān)資格證書、參加系統(tǒng)性培訓(xùn)及線上專業(yè)平臺的課程等多渠道提升自身能力。

據(jù)了解，天貓好房在“無憂賣房”試點(diǎn)城市杭州率先啟動單邊代理管家培訓(xùn)。前不久，第七期單邊代理管家培訓(xùn)剛剛束。截止今日，天貓好房單邊代理管家認(rèn)證服務(wù)，已經(jīng)涵蓋53家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證管家84人，覆蓋杭州10大城區(qū)。

“天貓好房要求所有平臺經(jīng)紀(jì)人采用單邊代理模式服務(wù)客戶之前，必須經(jīng)過統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)，并且考試合格后才能成為在線認(rèn)證管家，才可接受單邊代理的業(yè)務(wù)。考核的內(nèi)容包括單邊代理業(yè)務(wù)、業(yè)主維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等課程，考試成績在80分以上才能持證上崗?！焙贾萏熵埡梅慷址控?fù)責(zé)人介紹稱。天貓好房實(shí)踐總結(jié)得出的一系列的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范管理，通過認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)制，完整的賦能給希望拓展單邊代理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的平臺經(jīng)紀(jì)商戶，同時(shí)也讓更多的平臺委托賣房的業(yè)主獲得更周到的升級服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，過去居間代理模式中介僅僅依靠販賣信息促進(jìn)成交，專業(yè)服務(wù)往往被忽略，中介的工作并不被消費(fèi)者尊重。但天貓好房“單邊代理”模式的出現(xiàn)，將會打破現(xiàn)有行業(yè)競爭格局，倒逼中介提升專業(yè)與服務(wù)能力，成為賣家的專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，如同私人律師、私人醫(yī)生一樣，經(jīng)紀(jì)人圍繞業(yè)主需求開展定制化服務(wù)，最終房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也會成為越來越受尊重的職業(yè)。

單邊代理模式商品化

全面賦能商戶，助力業(yè)績增長

近日，本身不做生意的天貓好房順應(yīng)行業(yè)變革，發(fā)布以“安心置業(yè)服務(wù)”和“無憂賣房服務(wù)”兩大服務(wù)體系為抓手，打造天貓好房二手房線上交易新模式。

天貓好房集團(tuán)副總裁、二租事業(yè)部總經(jīng)理何義表示，天貓好房在“居間代理”服務(wù)的基礎(chǔ)上提出“單邊代理”服務(wù)，是從賣房痛點(diǎn)出發(fā)，立足于業(yè)主角度，專業(yè)解決賣房過程中關(guān)于房屋定價(jià)、實(shí)地帶看、買方銜接、資格認(rèn)證、合同簽訂、風(fēng)險(xiǎn)防范等問題。并且無憂賣房服務(wù)中的“單邊代理”模式將被產(chǎn)品化、商品化的全面賦能給平臺商戶，讓中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)多一種選擇，讓賣房更簡單、高效。

選擇天貓好房“單邊代理”模式，不僅能夠幫助房東精準(zhǔn)速度的賣掉房子，更重要的是避免被騷擾，還能提供了法律援助、安心交易的保障，助力商戶高效營收。該模式受到了房東、商戶的青睞。

寧波的李剛（化名）先生是個(gè)生意人，因急需資金周轉(zhuǎn)，將名下一處房產(chǎn)掛上了二手房交易網(wǎng)站?？扇齻€(gè)多月后，房子仍然沒能賣出去。一次偶然的機(jī)會，他從淘寶廣告頁看到了天貓好房推出的“無憂賣房”，抱著多曝光的心態(tài)在線登記了信息。

當(dāng)天貓好房的賣房管家收到需求后，第一時(shí)間上門與李剛面談，并給出了專業(yè)建議。很快，就匹配到一位需求明確的買家。這筆交易，從掛牌到成交只用了48小時(shí)。這樣的效率，讓李剛頗為吃驚。 這是“無憂賣房”第一單開張。

其實(shí)，在李剛背后站著的，并不是某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，而是一整個(gè)專家賣房團(tuán)服務(wù)。天貓好房的單邊代理服務(wù)，包含賣房管家、實(shí)勘師、分析師、簽約師、律師、權(quán)證師、金牌經(jīng)紀(jì)人。每一個(gè)角色負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容，比如管家負(fù)責(zé)7X24小時(shí)的照看；分析師負(fù)責(zé)根據(jù)市場行情，評估出最合適的掛牌價(jià)、成交價(jià)；律師幫助稅費(fèi)精算，調(diào)查買家征信；金牌經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)專業(yè)談判，為業(yè)主提供全面、可靠、專業(yè)的賣房決策支持，讓房子既賣得快，又賣得好。

目前，天貓好房“無憂賣房”業(yè)務(wù)正在成為淘寶上針對賣房服務(wù)的一種獨(dú)特的商品表達(dá)。一批優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證后，就可以將這項(xiàng)服務(wù)納入自己門店開展線上經(jīng)營。通過無憂賣房，經(jīng)紀(jì)門店能更好更多的獲得房源業(yè)主委托，并圍繞直售房源在線享受加權(quán)推廣、公盤聯(lián)賣等平臺服務(wù)，讓房源賣得快、賣的好。同時(shí)，依靠平臺背書獲得交易傭金保障，真正實(shí)現(xiàn)線上“無憂”交易閉環(huán)。

在數(shù)字化時(shí)代下，所有信息都應(yīng)是對稱的，所以經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)該更多聚焦服務(wù)，形成自己的差異化競爭護(hù)城河。借助平臺的力量，為業(yè)主提供更高效、便捷的專業(yè)服務(wù)不失為經(jīng)紀(jì)公司業(yè)績增長、服務(wù)提升的一條便捷之路。天貓好房無憂賣房的初衷，希望助力合作商戶更快速的擴(kuò)寬自己生意能力，更直觀的實(shí)現(xiàn)線上營銷效果化，并在叫好又叫座的單邊委托服務(wù)中贏得用戶的信賴和大眾的尊重。

可以相信的是，和當(dāng)初淘寶剛剛引入商戶一樣，如今的二手房行業(yè)線上開店的新時(shí)代才剛起步。而天貓好房致力于打造領(lǐng)先的房地產(chǎn)信息交易服務(wù)平臺和線上線下全鏈路數(shù)字化交易平臺，以“幫經(jīng)紀(jì)商戶開店做好生意”為使命，用不斷的實(shí)踐積累、卓越的產(chǎn)研能力和領(lǐng)先的線上經(jīng)營思維，與廣大合作商戶一起擁抱交易數(shù)字化，升級房產(chǎn)新經(jīng)紀(jì)。