“給每一條河每一座山取一個溫暖的名字。陌生人，我也為你祝福，愿你有一個燦爛的前程，愿你……我只愿面朝大海，春暖花開”。畫一樣的遠方，詩一般的生活，是夢，也可以是現(xiàn)實。

“2009年，我和我愛人到這里度假，一看到清水灣大道就不想走了，索性就買了套房子在這定居?！眮碜詵|北的陳叔叔，就這樣成為了雅居樂清水灣業(yè)主，一住就是十多年。

（海南清水灣自然風光）

“養(yǎng)老就是要養(yǎng)精神”

來自北緯18度幸福的養(yǎng)老人生

70多歲的陳叔叔容光煥發(fā)，說話鏗鏘有力，幸福感溢于言表。提及這些年的生活，陳叔叔直言，一開始確實是因為這里生態(tài)宜居才決心定居，但雅居樂清水灣十幾年如一日貼心有溫度的服務，讓自己更加享受這里的生活。

“養(yǎng)老這件事，一個是物質需求，一個是精神需求。養(yǎng)老就是要養(yǎng)精神，雅居樂清水灣的物業(yè)服務在這方面做得越來越好了”，陳叔叔介紹說，“他們經常為業(yè)主舉辦主題活動，服務人員也特別熱心，對我們這些老同志非常耐心友好。”

今年三亞疫情封控期間，社區(qū)出現(xiàn)一例陽性，一時間業(yè)主們人心惶惶，陳叔叔也很焦慮，遠在香港的女兒更是心急如焚而又愧于難以幫父母解難。這時，清水灣物業(yè)管家小李主動登門拜訪并為老兩口送來生活物資，一家人瞬間“破防”，這雖小但暖心的舉動在特殊時期顯得異常珍貴。

（管家為中老年業(yè)主上門服務）

事后小李說，這些都是自己應該做的。公司給每人配了一部管家手機，以便及時處理業(yè)主訴求；線上也有24小時在線的物業(yè)服務熱線，以保證業(yè)主的問題能夠得到及時有效的解決。此外，清水灣項目的物業(yè)管家，每月都會主動上門訪問業(yè)主，尤其是針對老年人，了解其是否存在生活問題或有其他需求。

“老吾老以及人之老”

扶老助老上門服務，一直在路上

作為一名95后，小李背井離鄉(xiāng)來到海南，加入雅居樂清水灣物業(yè)大家庭后，他才深刻體會到了“老吾老以及人之老”的含義。

“疫情這幾年很少回家，更別提照顧父母了。”談及父母時，小李總是滿心愧疚；每當看到社區(qū)里的老人們，他都會想起老家的父母。工作中，小李和同事們把業(yè)主當成家人，把對“家人”無微不至的照顧視為份內的事。

（業(yè)主為物業(yè)送上錦旗）

去年冬天，小李正在宿舍休息，忽然接到獨居業(yè)主張女士的電話。電話里，張女士沙啞地說自己喉嚨很難受，而且還在發(fā)高燒。聽到這些癥狀，小李立刻警惕起來，做好個人防護后第一時間前往張女士家中，將其送到醫(yī)院就診。

等核酸陰性結果出來時，小李懸著的心才算放下。之后他在病房守護張女士一天一夜，直到其家人趕到，才返回工作崗位。張女士出院后，還專門送來錦旗表示感謝。

從上門教年邁的老人使用智能門禁卡、定期為獨居老人查看水龍頭、幫腿腳不利索的老奶奶跑腿，到攙扶老人到樓下曬太陽，參加社區(qū)的義診、剪發(fā)……如果說，是得天獨厚的自然環(huán)境讓清水灣聞名海內外，那么，雅居樂清水灣溫馨周到的物業(yè)服務，則讓業(yè)主體會到了來自這片浪漫土地別樣的溫暖和幸福。

“呵護一生，溫暖一城”

以行踐言，貼心服務點亮美好生活

公開資料顯示，經過多年的沉淀，雅居樂旗下物業(yè)公司雅生活如今已位列中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)TOP3。近年來，雅居樂根據新時期業(yè)主的新需求，還提出了以用戶為中心的“5S+生活服務體系”，覆蓋業(yè)主從看房至入住后的全周期。

前期繁瑣的買房過程，雅居樂有專屬服務人員一站式幫助購房者解決問題；而對于入住后的生活，雅居樂的物業(yè)服務也會持續(xù)關注業(yè)主需求，以貼心及時的服務，將關懷落到生活中的點點滴滴。

值得一提的是，雅居樂清水灣項目設置專門的客服人員，負責整理反饋業(yè)主的意見和建議，并持續(xù)跟進。在清水灣，雅居樂還會邀請第三方公司對業(yè)主回訪，進行年度滿意度調查；并對客服、工程、安管、綠化等方面進行全面排查整改。據悉，2021年雅居樂清水灣業(yè)主的滿意度高達92.7%。

（雅居樂清水灣某業(yè)主群聊）

優(yōu)質的物業(yè)服務是實現(xiàn)理想生活的重要保障。多年來清水灣的物業(yè)服務以行踐言，也為自己積攢了良好的口碑，吸引越來越多業(yè)主到清水灣置業(yè)安家。

今年，雅居樂清水灣持續(xù)發(fā)力，推出面朝一線海景、擁有15米超長流線型觀景陽臺的高配洋房“天境”、“有天有地有庭院”的臻稀濱海院居“蔚藍小院”、以及將奢闊天臺與墅居度假結合的疊拼“小院別墅”三款產品，獲得購房群體高度關注。

與此同時，雅居樂清水灣還精心準備了豐厚的“寵粉五重禮”，真摯回饋各位新老客戶：預約看房可享受3天2晚海灣游+專屬購房折扣；到訪案場可得限量“OH椰”小禮品，認購得珠江橋牌購物卡一份，推薦親友成交還能享受專屬獎勵。觀看項目直播并參與互動，還有機會抽取定制潮流文創(chuàng)大禮包。（完）